Die Anfrage ist angenommen.Der Fall auch.
voicy ist die Plattform für Telefon-, Chat- und Avatar-Bots. Sie beantworten Anfragen mit KI, schlagen in Ihren Systemen nach, legen Tickets und Termine an und übergeben an den richtigen Menschen. Mit iOS-App für unterwegs, betrieben auf Ihrem eigenen Server.
- Telefon, Chat und Avatar
- iOS-App für iPhone und iPad
- Self-Hosted per Docker
- Modelle in der EU-Datenzone
Bildschirmfotos aus einem Demokonto mit erfundenen Daten.
voicy in drei Minuten
Gezeigt an einem Demokonto mit erfundenen Daten.
Echtzeit-Sprache
Azure OpenAI Realtime oder AWS Nova Sonic. Anrufer dürfen ins Wort fallen.
HD-Audio
G.722 mit 16 kHz über Ihren SIP-Trunk, wo die Anlage es kann.
Werkzeuge
MCP-Server, n8n-Workflows und REST-Schnittstellen als Werkzeuge jedes Bots.
Self-Hosted
Docker Compose auf Ihrem Server. Nach außen ist nur der Proxy offen.
- Azure OpenAI Realtime
- AWS Nova Sonic
- OpenAI
- Google Gemini
- Asterisk
- SIP-Trunk
- Twilio
- WebRTC
- Telegram
- n8n
- Model Context Protocol
- Qdrant
- Microsoft 365
- Google Kalender
- ElevenLabs
- Deepgram
- HeyGen
- PostgreSQL
- Docker
Drei Bot-Typen, ein gemeinsames Wissen
Wissen, Werkzeuge und Regeln pflegen Sie einmal. Telefonbot, Chatbot und Avatar greifen darauf zu, dazu autonome Agenten für Aufgaben im Hintergrund.
Telefonbot
Nimmt Anrufe an, über Ihre Telefonanlage per SIP-Trunk, über Twilio oder im Browser auf Ihrer Webseite.
- Echtzeit-Sprache, ins Wort fallen erlaubt
- Weiterleitung mit Zusammenfassung
- Einsatzkette und Rückrufe
Chatbot
Antwortet auf Ihrer Webseite, in WhatsApp und in Telegram, mit denselben Werkzeugen wie am Telefon.
- Chat-Fenster im Design Ihrer Webseite
- Live-Übernahme durch Ihre Mitarbeitenden
- Werkzeugaufrufe auf Wunsch sichtbar
Avatar-Bot
Ein sprechendes, animiertes Gesicht für Empfang, Messe oder Webseite, in Echtzeit.
- Echtzeit-Avatar über HeyGen
- Gleiches Wissen, gleiche Werkzeuge
- Auch in der iOS-App
Wofür unsere Kunden voicy einsetzen
Sechs echte Einsätze, ohne Namen. Jeder zeigt, dass ein Bot erst dann etwas bringt, wenn er im System des Kunden etwas erledigt.
- IndustrieparkIm Einsatz
Störungsannahme bis ins SAP
Mitarbeitende melden Störungen am Telefon oder im Chat. Der Bot löst das Gebäude im Fachsystem auf, schlägt das Gewerk vor und legt die Meldung nach Bestätigung direkt in SAP an.
- Weiterleitungsmanager: Gebäude, Firma und Uhrzeit bestimmen den Zuständigen
- Einsatzkette ruft die Bereitschaft der Reihe nach an
TelefonChatSAPMCP · n8n - Industrie, mehrere WerkeIm Einsatz
Krankmeldung per Telefon
Beschäftigte melden sich telefonisch krank. Der Bot nimmt die Angaben strukturiert auf und gibt sie an die richtige Stelle weiter, rund um die Uhr. Nach dem Start wird er in allen Werken ausgerollt.
- Klare Abfrage statt Anrufbeantworter
- Ausrollen in alle Werke geplant
- Weitere Themen für den Voicebot in der Findungsphase
TelefonAsteriskHD-Audio - UnternehmensverbundPilot
Servicebot als Teil der Mitgliedschaft
Ein Verbund will seinen Partnerbetrieben einen Servicebot anbieten, den sie als Leistung ihrer Mitgliedschaft nutzen. Ein Grund mehr, Mitglied zu bleiben.
- Mehrere Betriebe auf einer Plattform
- Kosten je Anruf nachvollziehbar
TelefonTwilioAzure OpenAI - KrankenhausPilot
IT-Support am Telefon
Mitarbeitende rufen beim IT-Support an. Der Bot prüft die Personalnummer, nimmt das Problem auf, ordnet es einer Kategorie zu und legt das Ticket im Ticketsystem an.
- Betrieb im Krankenhausnetz, hinter dem Proxy
- Testphase mit Rückmeldungen und Logs
TelefonTicketsystemSelf-Hosted - WohnungsunternehmenIm Aufbau
Vor die Hotline statt in die Warteschleife
Der Bot begrüßt, prüft den Anrufer mit Vertragsnummer, Geburtsdatum und Anschrift und erkennt das Anliegen: Kontoauszug, Vermietung oder Schadenmeldung. Dazu eine eigene Strecke für die Disposition.
- Eingebunden in den bestehenden Contact-Center-Ablauf
- Gesprächsablauf gemeinsam im Dialog-Designer gebaut
TelefonSIPContact-Center - GroßhandelIm Aufbau
Kundenservice mit klaren Datengrenzen
Händler fragen nach Verfügbarkeit, Produktdetails und Lieferungen. Der Bot nennt Bestände als Ampel, nimmt Bestellungen und Reklamationen als strukturierte E-Mail auf und verrät nie den Einkaufspreis.
- Je Anliegen festgelegt: welche Daten, lesen oder schreiben, aus welcher Quelle
- Anbindung an die bestehende Telefonanlage
TelefonE-MailWarenwirtschaft
So läuft ein Anruf
Am Beispiel Telefon, vom Klingeln bis zur Übergabe in fünf Schritten. Im Chat und beim Avatar läuft es genauso. Jeder Schritt landet im Protokoll.
Gesprächsablauf zeichnen statt Prompts schreiben
Im Dialog-Designer legen Fachabteilung und IT den Ablauf gemeinsam fest, in fünf Schichten von der Begrüßung über Anliegen, Werkzeuge und Daten bis zum Abschluss. voicy erzeugt daraus den Systemprompt nach fester Vorlage.
- Anliegen mit Beispielsätzen, Pflichtangaben und Antwortregel
- Geplante Anliegen erkennt der Bot und sagt ehrlich, dass er sie noch nicht kann
- Vorschau vor dem Übernehmen, danach ist der Prompt im Editor gesperrt
- Versionen mit Zurückrollen und PDF für die Abstimmung
Jedes Gespräch nachvollziehbar
Aufnahme, Transkript, technisches Log und KI-Analyse an einem Ort. Dazu Anliegen, Stimmung, Antwortzeit und die Kosten jedes Anrufs aus den tatsächlich verbrauchten Tokens.
Auswertung über alle Bots
Nutzung, Erfolgsquote, Kosten über Zeit, Stimmung, Werkzeuge und Qualität, mit Filter und CSV-Export.
Bildschirmfotos aus einem Demokonto mit erfundenen Daten.
Und alles davon in Ihrer Tasche
Mit der iOS-App MindAI-Hub sprechen und schreiben Sie mit Ihren Bots, auch mit dem Avatar. Dazu Übersicht, Wissensdatenbank und Einstellungen, auf iPhone und iPad. Die Verbindung zu Ihrem Server richten Sie per QR-Code ein.
- Voicebot, Chatbot und Avatar-Bot in einer App
- Dokumente, Bilder und Audio in die Wissensdatenbank laden
- Kostenlos im App Store, ab iOS 18.6
Scannen und direkt im App Store öffnen
Alles, was ein Bot im Betrieb braucht
Keine Sammlung von Einzeltools, sondern eine Plattform, in der alles zusammenspielt.
Wissensdatenbank
PDFs, Word-Dokumente und ganze Webseiten einlesen. Der Bot antwortet aus Ihren Inhalten und nicht aus dem Bauch des Modells.
Wissenslücken
Fragen, auf die der Bot keine Antwort hatte, landen als Liste bei Ihnen. So wissen Sie, was in die Wissensdatenbank fehlt.
Werkzeuge
REST-Schnittstellen, MCP-Server, n8n-Workflows, E-Mail und SMS. Jeder Workflow wird zum Werkzeug des Bots.
Weiterleitungsmanager
Zuständigkeiten, Abteilungen und Zeiten als Matrix. Der Bot findet die richtige Stelle und übergibt mit Zusammenfassung.
Einsatzkette
Nach dem Anruf ruft voicy die Bereitschaft der Reihe nach an, bis jemand den Einsatz übernimmt.
Termine
Buchen, verschieben und absagen im Microsoft-365- oder Google-Kalender, mit Bestätigung per SMS oder E-Mail. Der Termin hängt automatisch am Kontakt.
Bot-Testing
Testgespräche im Echtzeit-Takt, bevor ein Bot live geht. Ein Testanruf im Browser geht jederzeit.
Versionen
Jeder Stand eines Bots lässt sich benennen und mit einem Klick zurückholen.
Nach dem Anruf
Felder aus dem Gespräch auslesen und per Webhook an Ihr System geben, zusammen mit Transkript und Zusammenfassung.
Ihre Daten bleiben, wo sie hingehören
voicy läuft bei Ihnen. Sie entscheiden, welches Modell spricht, wo es rechnet und wie lange Gespräche gespeichert bleiben.
- Self-Hosted
- Docker Compose auf Ihrem Server oder in Ihrem Rechenzentrum. Datenbank und Dienste bleiben im internen Netz.
- Eigene KI-Konten
- Azure OpenAI in der EU-Datenzone, AWS Bedrock oder OpenAI. Ihre Schlüssel, verschlüsselt gespeichert.
- Aufzeichnung und Löschung
- Aufzeichnungshinweis pro Bot, Löschfristen für Aufnahmen und Transkripte.
- Dokumentation
- KI-Systemakte, Modellregister und Vorfälle als Grundlage für die Dokumentation nach EU AI Act.
- Kontrolle
- Rollen, Audit-Log, Budgets und Kosten je Konto.
Welche Anfragen kosten Ihr Team heute die meiste Zeit?
Schreiben Sie mir zwei Sätze zu Ihrem Anwendungsfall. Ich zeige Ihnen voicy genau daran, im Gespräch und mit einem Testgespräch.
daniel.alisch@me.com